Hvordan fungerer afbestillingspolitikken for Helpers?

Vores afbestillingspolitik afhænger af, hvor lang tid i forvejen du aflyser en booking:

• Mindre end 24 timer før rengøringen → Du bliver opkrævet 100% af rengøringsprisen i afbestillingsgebyr.
• 24-48 timer før rengøringen → Du bliver opkrævet 50% af rengøringsprisen i afbestillingsgebyr. 
• Mere end 48 timer før rengøringen → Der er ingen afbestillingsgebyr.

*(Dog altid op til max 600 kr.)

Hvorfor opkræver vi et afbestillingsgebyr?

Afbestillingsgebyret er nødvendigt for at sikre stabilitet og fair vilkår for både kunder og helpers. Når en booking aflyses i sidste øjeblik, påvirker det begge parter negativt.

For helpers betyder en aflysning, at:

• I mister en indtægt, som I har planlagt efter – Mange helpers er afhængige af deres rengøringsjobs for at dække deres månedlige udgifter.
• Det kan være svært at finde en erstatningsbooking – En aflysning med kort varsel gør det næsten umuligt at få en ny booking på det aflyste tidspunkt.
• Det skaber uforudsigelighed – For at gøre rengøring via platformen til en stabil indkomstkilde er det vigtigt at have en struktur, der modvirker pludselige aflysninger.

Afbestillingsgebyret hjælper også med at fremme pålidelighed og ansvarlig planlægning, så både kunder og helpers har større sikkerhed for, at bookinger bliver overholdt.

Bliver kunder også opkrævet et afbestillingsgebyr?

Ja! Hvis en kunde aflyser deres booking med kort varsel, opkræves de også et afbestillingsgebyr for at minimere antallet af annulleringer. På den måde sikrer vi fairness på begge sider, så I ikke mister en indtægt.

Hvordan bliver afbestillingsgebyret opkrævet?

• I vil altid kunne se det præcise beløb for afbestillingsgebyret inden i annullere en rengøring på platformen.
• Gebyret bliver trukket fra jeres nuværende eller kommende måneds indtjening, så I ikke skal betale det separat.

For at undgå afbestillingsgebyrer anbefaler vi, at I forsøger at ombooke med kunden i stedet for at aflyse, når det er muligt. 😊