Freelancer betingelser og vilkår

Når du arbejder som freelancer på vores platform, har du i vores onboarding proces har du accepteret vores betingelser og vilkår omkring samarbejdet med TRYG Forsikring, samt vores forventninger til dig og dit arbejde på platformen. 

Skulle du få brug for dette dokument, vil den være at finde på din profil under fanen 'profil', hvor du nederst på siden selv kan downloade den.

Kan du derimod ikke finde dokumentet på din profil, er det fordi din profil er oprettet før vi har overført dokumenterne til profilerne. Du kan altid kontakte vores Support team på enten mail eller telefon (89 88 31 88), så vi kan sende dig dit dokument. 

Du arbejder som freelancer via Happy Helpers platform. Vi har derfor ikke mulighed for at underskrive eller kvittere som arbejdsgiver for dokumenter ved eksempelvis barselsdagpenge, ferie med videre.

Afbestillingspolitik og gebyrer

For at sikre en fair oplevelse for både kunder og helpers, gælder der også afbestillingsgebyrer for helpers, hvis de aflyser en booking med kort varsel:

• Mere end 48 timer før rengøringen → Ingen afbestillingsgebyr.
• 24-48 timer før rengøringen → 50% af rengøringsprisen opkræves som afbestillingsgebyr.
• Mindre end 24 timer før rengøringen → 100% af rengøringsprisen opkræves som afbestillingsgebyr.

Gebyret vil fremgå i helperens kontooversigt og vil blive fratrukket den nuværende eller kommende måneds udbetaling.

Generelle betingelser for afbestilling

• Afbestilling skal ske via platformen og så tidligt som muligt for at minimere konsekvenserne for den anden part.
• Hvis en kunde eller en helper oplever tekniske problemer, der forhindrer afbestilling, kræves der dokumentation for at vurdere sagen.
• Ved sygdom eller nødsituationer opfordres både kunder og helpers til at kommunikere direkte med den anden part og forsøge at finde en løsning, f.eks. ombooking.